Vous avez souscrit à Amazon Prime et souhaitez-vous désabonner ? Vous êtes au bon endroit. Retrouvez dans cet article, les informations essentielles pour mieux comprendre la fonction « Amazon Prime », les options et les étapes à suivre pour vous désabonner. Les différentes possibilités de remboursement et les conséquences du désabonnement y sont également détaillées.
Que faut-il savoir sur Amazon Prime ?
Amazon Prime est un service d’abonnement payant du géant de l’e-commerce « Amazon ». Il était d’ailleurs appelé Amazon Premium. Ses formules d’abonnement sont au nombre de trois. La première est un abonnement mensuel s’élevant à 5,99 euros et n’inclut aucun engagement. La deuxième consiste en un engagement sur une année vous permettant d’économiser jusqu’à 22 euros par rapport à l’abonnement mensuel. En fait, son prix s’élève à 49 euros l’année puis on bénéficie d’un essai gratuit sur 30 jours. La troisième et dernière formule s’adresse aux étudiants. Il s’agit de la ‘’Prime Student’’ s’élevant à 24 euros pour une année complète. Elle offre une période d’essai gratuite de 90 jours. Selon le type d’abonnement auquel vous souscrivez, Amazon Prime vous offre divers avantages à savoir :
- La livraison gratuite seulement en 24 h ;
- L’accès à Amazon Prime Vidéo ;
- L’accès à Amazon Photo ;
- L’accès à la plateforme de jeu vidéo Amazon Twitch Prime ;
- L’accès à Amazon Prime Music ;
- L’accès à toute forme de promotion ;
- L’accès à la bibliothèque virtuelle Amazon Prime Reading ;
Toutefois, s’abonner à Amazon Prime ne signifie pas qu’on est contraint d’y rester même si les avantages proposés sont très attrayants.
Quelles sont les étapes pour se désabonner d’Amazon Prime en ligne ?
Se désabonner d’Amazon Prime n’a rien de compliqué. On peut le faire soit en période d’essai, soit après avoir payé les frais d’abonnement.
Se désabonner en période d’essai
Pour se désabonner durant les 30 jours d’essai gratuit, on commence par se connecter à son compte bien sûr avec ses identifiants. Dans l’espace client figure l’option « votre prime » permettant d’accéder à tout ce qui a rapport avec Amazon Prime. En entrant dans les paramètres, on retrouve la rubrique « Gérer abonnement ». Dans cette rubrique, il faut cliquer sur les options « Mettre à jour, annuler et plus » et « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages ». Votre abonnement est désactivé dès lors que vous cliquez enfin sur l’option d’annulation.
Lorsque vous voulez souscrire à un abonnement premium, vos coordonnées bancaires sont demandées afin qu’Amazon puisse retirer automatiquement le paiement après la période d’essai. Pour vous donner le choix de vous désabonner avant la fin des 30 jours, Amazon vous rappelle par mail que votre période d’essai sera bientôt à son terme. Il suffit d’activer cette option dans les paramètres pendant la souscription à un abonnement et trois jours avant la fin de l’essai vous allez recevoir le mail. Suite à ce rappel, vous pouvez maintenant vous rendre sur le compte et vous désabonner. Pour éviter tout désagrément et le risque de subir des retraits de paiement à votre insu, vous pouvez désactiver toujours dans les paramètres la fonction d’abonnement automatique.
Se désabonner en tant qu’abonné payant
Après la période d’essai gratuit et l’amorce de l’abonnement payant, vous pouvez également vous désabonner en vous rendant dans les paramètres de votre compte. Pour ce faire, vous suivez les mêmes étapes qu’en phase de période d’essai : de la connexion jusqu’à l’entrée dans la rubrique de gestion de l’abonnement. Par la suite, vous devez cliquer sur l’option « Fin d’adhésion ». Attention ! On clique deux fois sur cette option afin de le confirmer. La dernière étape pour se désabonner à ce niveau est de cliquer sur « Terminer maintenant ».
Avec l’abonnement mensuel, vous avez la possibilité de vous désabonner à n’importe quel moment. Mais avec l’abonnement annuel, un désabonnement pour tel mois (avril par exemple) est effectué le mois d’avant (c’est-à-dire mars).
Quels sont les autres moyens pour se désabonner d’Amazon Prime ?
Vous n’avez pas toujours besoin de vous rendre directement sur votre compte avant de vous désinscrire d’Amazon Prime. L’application Ideel ainsi que la méthode de courrier recommandé sont aussi efficaces.
Ideel
Ignorez-vous ce qu’est Ideel ? Il s’agit en fait d’une plateforme ou d’un service pour gérer toutes sortes d’abonnements. Avec Ideel, vous pouvez vous désabonner d’Amazon Prime sans passer par votre compte Amazon. Ideel vous aide en quatre étapes. La première est la création d’un compte Ideel si vous n’en avez pas déjà. Au niveau de la deuxième étape, vous allez ajouter à votre tableau de bord Ideel l’abonnement effectué avec Amazon Prime et le sélectionner en troisième étape. Quant à la quatrième étape, il s’agit de cliquer sur l’option « résilier » et de remplir les informations concernant votre compte. Après quelques heures, Ideel vous envoie un message par mail pour confirmer le désabonnement.
La méthode de courrier recommandé
Si vous souhaitez avoir une preuve de votre désabonnement, la méthode de courrier recommandé est l’option idéale. En effet, il s’agit d’écrire une lettre de résiliation et de l’envoyer au service client d’Amazon Prime. Un facteur se charge de livrer votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse mentionnée. Ledit courrier doit contenir un certain nombre d’informations spécifiques qui seront utilisées pour votre désabonnement.
D’une part, il faudra inscrire dans la lettre vos coordonnées et d’autre part, l’abonnement à résilier. Veillez également à notifier la date où le courrier est rédigé ainsi que celle où la résiliation doit prendre effet. Il est conseillé d’envoyer ce courrier pendant la période de rétraction, c’est-à-dire les 14 premiers jours qui suivent l’inscription. Ce faisant, vous pouvez bénéficier d’un remboursement si toutefois vous avez déjà payé des frais d’abonnement. Vos coordonnées bancaires doivent ainsi figurer dans la lettre pour que vous jouissiez recevoir le remboursement.
Quelles sont les possibilités de remboursement après un désabonnement ?
Bien évidemment, il est possible de se faire rembourser après s’être désinscrit d’Amazon Prime. Votre compte a été débité de 49 euros pour l’abonnement annuel ? Vous n’avez pas fait de commande ou n’avez bénéficié d’aucun avantage d’Amazon Prime ? Alors, vos frais d’abonnement vous seront retournés en intégralité. Par contre, si vous avez déjà bénéficié de quelques services, le remboursement devient partiel. En effet, les conditions générales d’Amazon notifient que le montant du remboursement dépend des services utilisés ou consommés. Cela signifie que vous pouvez ne pas être remboursé.
Amazon vous donne aussi droit à un remboursement si vous n’êtes pas satisfait de ses services. Il vous suffit de notifier et de justifier votre mécontentement.
Que se passe-t-il après s’être désabonné d’Amazon Prime ?
Se désabonner d’Amazon Prime présente certaines conséquences qu’il est important de maîtriser. Tout d’abord, lorsque votre désinscription prend effet, vous n’aurez plus accès à votre compte. Toutes vos publications et photos vous sont inaccessibles. Si vous avez utilisé les services d’Amazon Vidéo, d’Amazon Prime Music, de la bibliothèque virtuelle et autres, les contenus sont supprimés. Il en est de même pour les achats sur Amazon App Store. Même l’historique de vos commandes ainsi que les paiements effectués ne vous sont plus accessibles. Si vous avez l’intention de retourner un produit, une fois le compte désactivé, il n’est plus possible de le faire. Vos livres achetés sur la librairie Kindle seront également perdus.
Pour éviter ces conséquences, il est conseillé de sauvegarder vos données avant de résilier le compte. Bien évidemment, il s’agit d’une sauvegarde hors site donc le téléchargement des contenus de votre compte.
Que retenir ?
En somme, on peut se désabonner d’Amazon Prime à travers les paramètres de son compte, la plateforme Ideel ou simplement envoyer un courrier recommandé. Au risque de perdre ses données après s’être désabonné, il est primordial de penser à une sauvegarde pendant l’utilisation du compte.